سكريبت مركز الدعم

الوصف

ميزات سكريبت مركز الدعم:
تكامل واجهة برمجة التطبيقات مع أفاغوت: قم بربط مركز الدعم بحسابك على سكريبت خمساتي أو سكريبت منجز بسلاسة من خلال تكاملنا الكامل مع واجهة برمجة التطبيقات، مما يجعله النظام المثالي لدعم العملاء. يضمن هذا التكامل تجربة متكاملة لك ولعملائك، مما يتيح لك التركيز على تقديم دعم ممتاز.

قاعدة معرفية شاملة:
تمكنك ميزة قاعدة المعرفة من إنشاء عدد لا نهائي من المقالات الداعمة والأسئلة الشائعة المصممة خصيصًا لمنتجاتك وخدماتك. يمكن لهذا النظام الشامل تمكين عملائك بخيارات الخدمة الذاتية، مما يقلل من عبء فريق الدعم الخاص بك ويعزز تجربة المستخدم.

نظام تذاكر فعّال:
يضمن نظام التذاكر المتطور لدينا أن يتم إدارة جميع استفسارات العملاء وتحديدها بكفاءة. تجعل واجهة مركز الدعم البديهية وقدرات إدارة التذاكر القوية منها الحلا الأمثل لنظام التذاكر للشركات الراغبة في توفير دعم فعّال وسريع للعملاء.

بوابات مخصصة للعملاء والوكلاء والمسؤولين:

تتميزالسكريبت بوجود بوابات مخصصة للعملاء والوكلاء والمسؤولين، مما يسمح بتسهيل التواصل وإدارة الدعم بكفاءة. تتيح هذه البوابات الوصول السريع إلى المعلومات والأدوات ذات الصلة، مما يضمن سيرًا سلسًا ومنظمًا لعملية دعم العملاء.

دعم لعدة لغات وعدة مناطق زمنية:

قدم تجربة دعم مخصصة لقاعدة العملاء العالمية الخاصة بك من خلال إمكانيات لدعم لغات متعددة ومناطق زمنية متعددة. تضمن هذه الميزة أن يظل نظام دعم العملاء الخاص بك قابلاً للوصول وذا صلة للمستخدمين من خلفيات ومواقع متنوعة.

إشعارات البريد الإلكتروني وفي التطبيق في الوقت الحقيقي:

أبقِ عملائك وفريق الدعم مطلعين باستمرار من خلال إشعارات البريد الإلكتروني في الوقت الحقيقي وتنبيهات التطبيق للتحديثات الهامة. يعزز نظام الإشعارات القوي في تجربة دعم العملاء من خلال ضمان التواصل في الوقت المناسب بين جميع الأطراف المعنية.

ميزة التخصيص السكريبت:

تخصيص السكريبت مع هوية علامتك التجارية واختر بين وضعي النهار والليل لتجربة مستخدم متسقة ومريحة. تتيح الواجهة القابلة للتخصيص لك تكييف المنصة وفقًا لتفضيلاتك ومتطلباتك الفريدة.

دعم ReCaptcha v3:

يحمي تكامل مع ReCaptcha v3 نظام الدعم الخاص بك ضد الرسائل غير المرغوبة والأنشطة الخبيثة. تضمن هذه الإجراءات الأمنية طرد البوتات وأصحاب السبام وتوفير البيئة  اللازمة لفريق الدعم الخاص بك وعملائك.